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Umtausch

Sollten Ihnen im Ruby Store Online-Shop bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können sie die erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel nur akzeptiert werden, wenn die Ware noch mit dem Originaletikett und Originalverpackung versehen ist.

Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem DHL die Ware zugestellt hat.

Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel – zum Beispiel durch Beschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten – behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern.

Seien Sie so freundlich und sorgen Sie für eine geeignete Verpackung und für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Um unseren Service für Sie laufend verbessern zu können, würden wir uns besonders freuen, wenn Sie den Retouren-Grund angeben. Dies ist für die Inanspruchnahme der freiwilligen Rücksendung jedoch nicht erforderlich.

Sie haben die Möglichkeit Ihr Paket entweder bei einer Postfiliale oder bei uns im Ruby Store, in der Reichenbachstrasse 37, 80469 München abzugeben. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Wege wie die Bezahlung erfolgt ist und beträgt maximal 14 Tage.

Falls sie noch Fragen haben sollten: service@ruby-store.com